Reemplazo por adelantado de hardware
Los servicios de reemplazo por adelantado de hardware proporcionan al cliente el derecho a recibir reemplazo previo de hardware, antes de que el ítem este inoperable. El ítem de reemplazo será enviado en 48 horas. El hardware de reemplazo puede ser enviado también posterior a que DURABILIT ha examinado la pieza inoperable, si el cliente requiere una inspección previa. Dentro de 7 días de calendario desde el reclamo de RMA (Retorno Autorizado de Material) el cliente deberá enviar el ítem inoperable a DURABILIT. Si el ítem no es recibido por DURABILIT dentro de 7 días de calendario o es enviado en condiciones no aceptables el RMA no puede ser autorizado y el cliente deberá cancelar una multa de 100% del valor de venta. El acuerdo del nivel de servicios pueden ser acomodados a las necesidades de cada cliente.
Pasos a seguir por DURABILIT durante el periodo de servicio:
>> Inspección de ser necesario
>> Si el cliente requiere Servicios de Reemplazo por Adelantado de Hardware, DURABILIT enviara el reemplazo dentro de 48 horas.
>> DURABILIT entregara el reemplazo en el lugar acordado con el cliente previamente.
>> Todos los costos de porte han de ser pagados por DURABILIT y ejecutados a la cuenta de UPS de DURABILIT.
>> DURABILIT generara un numero de RMA de modo que el cliente pueda retornar el ítem inoperable.
>> Se entregara hardware equivalente.
Pasos a seguir por el cliente:
>> Petición de Servicios de Reemplazo de hardware vía email o forma y señalar si una inspección ha de ser ejecutada o no.
>> Enviar dentro de 7 días de calendario el ítem inoperable a DURABILIT, una vez recibido el número de RMA.
Compra de Servicios de Reemplazo por Adelantado de Hardware
Los Servicios de Reemplazo por Adelantado de hardware pueden ser comprados a DURABILIT en cualquier momento. El contrato de servicio tiene una duración mínima de una ano. Abajo encontrara un ejemplo de costos de un set de ítems al azar, incluyendo el Servicio de Reemplazo de Hardware por Adelantado. Los precios mencionados son para la compra de la hardware de DURABILIT con un año de Hardware Advanced Replacement Service incluido.
Manufacturer | Item Code | 8x5x2BD | 8x5xNBD |
|---|---|---|---|
Cisco | CISCO1841 | € 380.00 | € 400.00 |
Cisco | CISCO2801 | € 420.00 | € 450.00 |
Cisco | CISCO878-SEC-K9 | € 260.00 | € 290.00 |
Cisco | WS-C3750-48TS-S | € 750.00 | € 900.00 |
Cisco | WS-SUP720 | € 1,800.00 | € 2,000.00 |
Cisco | CISCO7204VXR | € 100.00 | € 120.00 |
Cisco | PA-POS-OC3SMI | € 150.00 | € 180.00 |
Cisco | VWIC-1MFT-G703 | € 100.00 | € 120.00 |
Juniper | SSG-140-SH | € 700.00 | € 900.00 |
Juniper | PE-1GE-SFP | € 1,600.00 | € 1,800.00 |
Restricciones
El horario de atención de DURABILIT es de 9:00 a 17:00 horas. El acceso a Servicios de Reemplazo de Hardware por Adelantado puede ser limitado debido al tipo de hardware en cuestión.
Llámenos por nuestro Servicio de Reemplazo de Hardware por Adelantado o envíenos un correo electrónico.
Todos los servicios están sujetos a los términos y condiciones de DURABILIT.
